- Elevadores
No dia 15 de setembro, comemora-se o Dia do Cliente, uma data que homenageia e valoriza no Brasil os consumidores de produtos e serviços. Para entender melhor como a Otis se relaciona com seus clientes, acompanhe nosso conteúdo especial!
A importância do cliente na Otis
O cliente está no centro de tudo o que fazemos. Somos pioneiros e líderes mundiais na fabricação, instalação e serviços de elevadores e escadas rolantes, e sempre buscamos oferecer a máxima qualidade em nossos produtos e serviços.
Na Otis, em todas as áreas, o foco é estar próximo aos clientes, oferecendo as melhores soluções, ouvindo suas demandas e necessidades, e entregando o melhor atendimento, afinal somos feitos para movê-los de forma rápida e eficiente.
Nos orgulhamos da nossa busca incessante pela satisfação dos clientes com nossos equipamentos e serviços. A qualidade Otis é reconhecida mundialmente e dá o embasamento e a força de vontade que precisamos para seguir em frente, investindo em tecnologias cada vez mais sofisticadas para oferecer o melhor às pessoas que movimentamos diariamente.
"Entendemos sempre que os clientes devem ser atendidos em todas as suas necessidades. Eles precisam de soluções eficientes, atendimento rápido e temos que estar próximos deles, com transparência e boa comunicação", conta Mauro Amado, Diretor Regional Sul da Otis.
Ele continua: "(...) a velocidade de resposta em nossa operação é fundamental para a satisfação de nossos clientes. Hoje temos ferramentas importantes que facilitam este processo como WhatsApp, chat, ou mesmo o e-mail, além de outros canais digitais. Mas independente do canal, todos os nossos esforços devem se concentrar em oferecer as melhores soluções para que nossos clientes se sintam abraçados”.
"Na Regional Sul, somos responsáveis pela manutenção de muitos equipamentos e sabemos que sempre temos oportunidades de melhorias. Para que possamos sempre atingir bons resultados, atuamos de forma incansável com base em treinamento e capacitação das nossas equipes de campo, soluções inovadoras em produtos e serviços, e tempo de resposta eficiente. E assim operam todas as demais regiões do Brasil. Cultuamos o melhor relacionamento com os clientes. Nós temos que ouvi-lo, saber o que ele quer e atender", explica Mauro.
Saiba mais sobre a trajetória do Mauro Amado
Mauro Amado é Diretor Regional Sul da Otis. Ele entrou na empresa em 2001, na filial de Campinas, e desde então ocupou diversos cargos de gerência e direção. Em 2019, assumiu as operações da regional Sul do país, com 13 filiais que estão sob seu comando.
Ele conta em mais detalhes como é o dia a dia de um Diretor Regional. "Nosso time busca diariamente cumprir com nossos planos e estratégias e discutimos juntos para entender o que e como vamos executar todas as ações necessárias. Contamos com o suporte em das áreas de Engenharia, Operações, Fábrica, Financeiro, Marketing e Jurídico para chegar nas melhores soluções", explica Mauro.
A Otis deseja um ótimo Dia do Cliente a todos!
A confiança de nossos clientes nos permite seguir movendo bilhões de pessoas em todo o mundo todos os dias.
Mauro aproveita a oportunidade para deixar uma mensagem aos clientes e leitores. "Neste Dia do Cliente reforço, unido com todo nosso time, o nosso compromisso de continuar movendo bilhões de pessoas diariamente com base em nossos absolutos que são segurança, qualidade e ética. O cliente seguirá no centro de tudo o que fazemos, a nossa empresa gira em torno dele, e temos que seguir oferecendo produtos e serviços com rapidez, transparência e seriedade", finaliza o Diretor Regional Sul da Otis.
Conte com a Otis para soluções em transporte vertical. A empresa está há mais de 170 anos no mercado, oferecendo produtos e serviços de qualidade e segurança para seus clientes. Acesse o site para conhecer todos os produtos e serviços oferecidos e continue acompanhando os conteúdos do blog para saber mais sobre a empresa e o setor.