Como a tecnologia pode auxiliar na manutenção de elevadores

Você já deve ter percebido como a tecnologia mexe com o nosso dia a dia, não é? Vivemos em um ambiente em constante mudança e conectados o tempo todo. Desde rotinas mais simples, como agendar tarefas em aplicativos de produtividade, até a utilização de plataformas de acompanhamento de serviços, o acesso à informação ficou muito mais prático. A tecnologia também pode auxiliar na manutenção de elevadores.

Esse pode ser um grande diferencial na hora de contratar um serviço para o seu condomínio. Na era da conectividade, precisamos explorar as ferramentas e soluções de tecnologia que podem auxiliar o síndico na gestão do condomínio.

É pensando nisso que a empresa trabalha com uma ferramenta chamada Otis Field. Trata-se de um sistema de controle onde os técnicos da empresa recebem de forma online todas as informações referentes a um chamado. Assim, poderão proporcionar uma resposta muito mais imediata e sabendo agir conforme a demanda de cada local.  

As vantagens do Otis Field traduzem bem como a tecnologia é uma grande aliada no atendimento e na solução das demandas dos consumidores. Um dos principais benefícios do serviço é a possibilidade de emitir uma Ordem de Serviços eletrônica. Ela é preenchida pelo profissional de campo da Otis, aquele que irá realizar as manutenções e reparos, e pode ser assinada pelo cliente diretamente na tela do smartphone. 

Separamos três importantes funcionalidades da ferramenta 

  • Detalhes do serviço prestado: a Ordem de Serviços eletrônica possui todas as informações necessárias e que descrevem bem que tipo de serviço está sendo executado pelo técnico da Otis no seu elevador. O documento também detalha qual o defeito identificado e informa qual a situação do equipamento. Além disso, os nomes dos responsáveis e seus devidos registros técnicos também estão especificados. 
  • Assinatura eletrônica: Essa é uma das vantagens mais relevantes da ferramenta. Após ser preenchida pelo técnico na conclusão do serviço, o cliente poderá assinar o documento diretamente na tela de um smartphone. Funcionalidade que proporciona economia de tempo, otimiza processos, traz segurança e praticidade. A assinatura eletrônica é uma prática realizada por diversas instituições, como as bancárias, por exemplo. Ou seja, é muito seguro e com validade. 
  • Documento enviado por e-mail: Após as assinaturas, a Ordem de Serviços eletrônica é enviada diretamente para o e-mail cadastrado pelo condomínio. Assim, também fica mais fácil fazer o controle da manutenção de elevadores sem precisar ter tudo impresso e armazenado em estantes e gavetas. Você pode organizar em pastas no seu computador ou até mesmo anexar o documento em ferramentas na nuvem. 

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Além disso, o Otis Field conta com outras vantagens – uma espécie de rede de serviços conectados. Com a ajuda da plataforma, o técnico tem acesso ao catálogo de peças e também aos relatórios da performance de cada equipamento a ser atendido por ele, proporcionando mais eficiência ao processo. 

Essa ferramenta é mais um movimento da Otis para um relacionamento muito próximo com os seus clientes e que aprimoram ainda mais os atendimentos. Tecnologia, conforto e segurança podem convergir para proporcionar uma melhor experiência na utilização dos nossos serviços. Além das ferramentas digitais, a Otis tem à disposição dos seus clientes um Centro de Atendimento ao Cliente Otis (CAC) disponível 24 por dia, sete dias por semana. É um serviço sempre à disposição para solicitações urgentes e um espaço para tirar dúvidas sobre o funcionamento do seu elevador.

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