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title: A Otis e o Dia Mundial da Qualidade
description: "Dia Mundial da Qualidade: entenda como a Otis eleva a Qualidade ao nível de um absoluto com excelência e confiança em projetos."
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# [A Otis e o Dia Mundial da Qualidade](https://blog.otis.com/br/dia-mundial-da-qualidade)

 Escrito por [The Otis Team](https://blog.otis.com/br/author/the-otis-team) | Novembro 2025

No calendário corporativo, novembro traz uma data que merece atenção especial de quem projeta, constrói e administra edifícios: o **Dia Mundial da Qualidade**, celebrado anualmente na segunda quinta-feira de novembro (instituído pela ONU em 1990). Essa data reforça que a qualidade não é um resultado ocasional, mas, sim, um **compromisso rigoroso e contínuo**.

Na Otis, a qualidade é assunto sério — sendo um dos **três absolutos da empresa**. Continue a leitura e conheça mais sobre o Dia Mundial da Qualidade e o que ele representa! 

## O que é o Dia Mundial da Qualidade? Conheça melhor a data 

A celebração, que integra a Semana Mundial da Qualidade promovida pelo Chartered Quality Institute (CQI), tem como objetivo **destacar a importância da qualidade para a produtividade**, na competitividade das organizações e na prosperidade das nações. Este ano, ocorre entre os dias 10 e 14 de novembro, com o tema “Qualidade: pense diferente”.

Para setores como construção e infraestrutura — onde [elevadores](https://blog.otis.com/br/elevador-saiba-tudo-sobre-este-equipamento), escadas e sistemas prediais fazem parte do cotidiano — qualidade se traduz em menor risco operacional, maior disponibilidade dos equipamentos, [conformidade normativa](https://blog.otis.com/br/elevadores-e-normas-de-seguranca-em-edificios) e melhor percepção de mercado do imóvel.

**Em resumo: é bom para pessoas e para os negócios.**

## Qualidade: o absoluto que define a Otis

A [Qualidade](https://blog.otis.com/br/conheca-nossa-ouvidoria), para a Otis, não é um departamento ou uma fase de inspeção final: é um dos pilares estratégicos que sustentam todas as áreas da empresa. É um compromisso global que garante que os processos e as entregas minimizem desperdícios e estejam alinhados às demandas dos clientes, gerando satisfação.

Segundo o Diretor da Qualidade, Marcos Gomes, *“na área, focamos em nosso cliente, trabalhamos na robustez e melhoria contínua de nossos processos para podermos entregar um serviço consistente a eles, sempre considerando a cultura de cada país de nossa região”* pontua.

Ou seja, esse setor tem a função de dar suporte a todas as áreas da empresa, garantindo que os processos e entregas diminuam desperdícios e que estejam alinhados às demandas dos clientes, gerando satisfação para os mesmos.

### Os três absolutos: Segurança, Ética e Qualidade 

A excelência em mobilidade só é alcançada quando há uma fundação inabalável de valores. Os três absolutos da Otis são:

- **Segurança:** sempre em primeiro lugar — seja ao projetar, instalar ou realizar quaisquer tipos de manutenção, é garantido que cada viagem seja a mais segura possível.
- **Ética:** o rigor na conduta e nas transações, essencial para parcerias de longo prazo.
- **Qualidade:** foco na robustez em qualquer etapa, enfatizando a melhoria contínua dos processos e a consistência do serviço.

> **Leia também: **[Itens de segurança da modernização de elevadores Otis](https://blog.otis.com/br/itens-de-seguranca-da-modernizacao-de-elevadores) 

### Da fábrica ao canteiro de obras: o Programa Global de Qualidade 

Em projetos de novas instalações, o fornecimento de produtos de qualidade é fundamental para a satisfação do cliente. A Otis garante essa consistência por meio do seu [**Programa Global de Qualidade**](https://blog.otis.com.br/programa-global-de-qualidade/).

Este programa é vital porque a Otis possui diversas filiais e operações espalhadas pelo mundo, sendo imperativo que todas sigam o **mesmo padrão rigoroso**, desde a fabricação de componentes (como os utilizados nos elevadores [Gen2®](https://www.otis.com/pt/br/produtos-servicos/produtos/elevador-gen2-comfort) ou [SkyRise®](https://www.otis.com/pt/br/produtos-servicos/produtos/elevadores-skyrise-edificios-alto-percurso)) até a instalação no canteiro de obras.

## A estratégia de Melhoria Contínua

A Qualidade da Otis não é estática; ela é impulsionada pelo **Programa de Melhoria Contínua**. Este programa é o motor que assegura que os produtos e serviços evoluam continuamente, acompanhando a inovação do mercado.

### Cultura, ferramentas e metodologia

O programa de melhoria contínua se sustenta em quatro elementos centrais:

1. **Cultura:** uma mentalidade que propõe melhorar constantemente os processos.
2. **Ferramentas:** uso de instrumentos como pesquisas de satisfação e ouvidoria, que permitem identificar problemas para resolvê-los de forma ágil e eficaz.
3. **Competência:** treinamentos contínuos para a equipe técnica e de gestão.
4. **Metodologia:** práticas que asseguram qualidade, mantendo ações focadas na melhoria e alinhadas às necessidades dos clientes.

### O ciclo de feedback: ouvidoria e satisfação 

As pesquisas de satisfação e a ouvidoria são ferramentas cruciais que a Otis utiliza para captar a percepção dos problemas, permitindo que a empresa aprimore a entrega de produtos e serviços alinhados às necessidades dos clientes. O *feedback* é tratado como um insumo valioso para ajustar e reforçar os processos de instalação, entrega e pós-venda.

> **Leia também: **[O impacto da Otis em nível mundial](https://blog.otis.com/br/impacto-da-otis-mundial)

## O Dia Mundial da Qualidade e o seu próximo projeto

O **Dia Mundial da Qualidade** é mais do que uma data comemorativa — é um lembrete de que a excelência exige dedicação, cultura e metodologia. Na Otis, a qualidade é um absoluto que permeia todas as etapas, desde o *design* até a manutenção.

Para quem constrói o futuro das cidades, escolher um parceiro que trata a Qualidade, a Segurança e a Ética como absolutos é uma decisão estratégica.

**Garanta excelência e longevidade no seu próximo empreendimento.** Conte com a tecnologia e a Qualidade global da [Otis](https://www.otis.com/pt/br).

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