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title: O que fazer se um elevador parar?
description: O elevador é um meio de transporte muito seguro, mas, ainda assim, podem ocorrer paralisações. Saiba o que fazer nesses casos.
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[Blog Otis Elevadores - Lideramos a indústria de transporte vertical ](https://blog.otis.com/br)

# [O que fazer se um elevador parar?](https://blog.otis.com/br/o-que-fazer-se-um-elevador-parar)

 Escrito por [The Otis Team](https://blog.otis.com/br/author/the-otis-team) | Janeiro 2025

Em 1853, [Elisha Otis](https://blog.otis.com/br/quem-foi-o-criador-do-primeiro-elevador-de-seguranca) inventou o freio de segurança do elevador, revolucionando para sempre a mobilidade vertical. A partir desse momento, a tecnologia foi responsável por aumentar as medidas de segurança dos elevadores, a ponto de torná-los um dos meios de transporte mais seguros.

Apesar de seguro, é comum um elevador parar durante a viagem. Se isso acontecer, você precisa saber quais ações tomar, esteja dentro do elevador ou fora dele. Acompanhe as informações neste artigo!

## O que fazer se o elevador parar e eu estiver dentro?

Os elevadores podem parar em caso de queda de energia, por mau uso do equipamento ou após alguma falha em algum componente ou sistema.

Se isto acontecer durante a sua viagem, é importante ter em conta as seguintes recomendações:

- **Mantenha a calma.** Os elevadores possuem aberturas especiais para circulação de ar. Não tente sair da cabina sozinho, sem a devida orientação.
- **Peça ajuda.** Para tal, é necessário recorrer aos botões de emergência ou interfone da cabina para solicitar socorro. Caso haja dificuldade em se comunicar com a portaria, há uma placa com os telefones da Otis afixada no interior da cabina. Entre em contato – inclusive por WhatsApp – e solicite o atendimento.
- **Não tente sair.** Permaneça o tempo todo dentro da cabina e não procure opções para sair sem o apoio de um profissional da empresa responsável pela manutenção ou pelo corpo de bombeiros.

- **Fique longe da porta. **Não tente abri-la à força.

- **Aguarde a chegada de ajuda profissional qualificada. **

> Leia também: [Passageiros presos no elevador: dicas de segurança](https://blog.otis.com/br/e-book-passageiros-presos-no-elevador-dicas-de-seguranca)

## O que fazer se o elevador parar e eu estiver fora?

Se você estiver fora do elevador e perceber que ele parou de funcionar, siga as orientações abaixo:

- **Ligue para a empresa responsável pela manutenção dos elevadores. **O primeiro passo para ajudar as pessoas presas é entrar em contato com a [empresa responsável pela manutenção dos elevadores](https://blog.otis.com/br/dicas-para-escolher-a-empresa-de-manutencao-dos-elevadores) e abrir um chamado técnico. Esses eventos recebem atenção prioritária.
- **Converse com os passageiros.** Conversar com as pessoas lá dentro da cabina vai ajudá-las a não se sentirem sozinhas e a ficarem calmas.
- **Continue a comunicação até que a ajuda chegue.** A comunicação contínua com os passageiros ajudará a tranquilizar as pessoas.

## **Conte com a Otis para uma melhor gestão dos elevadores**

Na Otis, pioneira e líder do setor de transporte vertical, a segurança é um dos valores absolutos. Recomendamos estas dicas para garantir que as pessoas dentro do elevador parado permaneçam seguras e possam sair do equipamento da forma correta, com o apoio de profissionais.

Para evitar possíveis falhas, nós temos [planos de manutenção sob medida](https://blog.otis.com/br/planos-de-manutencao-de-elevadores) para os mais diversos tipos de prédios e edifícios. Entre em contato conosco para saber mais. 

E continue acompanhando nossos conteúdos aqui no blog para se manter atualizado sobre este meio de transporte que movimentam bilhões de pessoas todos os dias.

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