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title: 5 perguntas que todo síndico precisa saber responder sobre o elevador
description: Acesse para saber quais são as principais questões e responsabilidades do síndico em relação aos elevadores.
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# 5 perguntas que todo síndico precisa saber responder sobre o elevador

Setembro 2025

- Elevadores, Manutenção de Elevadores

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**Você sabia que o síndico é responsável legal pelo condomínio?** Por isso, cabe a ele ter o conhecimento necessário sobre os principais assuntos relacionados ao edifício. Isso inclui responder perguntas sobre o [elevador](https://blog.otis.com/br/elevador-saiba-tudo-sobre-este-equipamento), parte tão importante do dia a dia dos moradores.

A seguir, você encontra um pequeno guia de como responder as** cinco perguntas mais comuns sobre o elevador**. Sinta-se à vontade para consultá-lo sempre que necessário!

## 1. O condomínio precisa contratar uma empresa de manutenção para elevadores?

**Sim.** Essa regra é válida para todo elevador em funcionamento. O Conselho Federal de Engenharia e Agronomia (CREA) adverte que os síndicos podem ser penalizados caso haja infração grave das [normas de segurança](https://blog.otis.com/br/entenda-a-nova-norma-para-elevadores) ou incidentes.

Na hora de escolher, opte por empresas que tenham boa reputação e confiabilidade no mercado. Lembre-se de que** o plano de manutenção precisa se adequar às necessidades do seu edifício**. 

> Leia mais: [3 dicas para escolher a empresa de manutenção de elevadores](https://blog.otis.com/br/dicas-para-escolher-a-empresa-de-manutencao-dos-elevadores)

## 2. É necessário realizar a manutenção preventiva no elevador?

Nenhum equipamento está imune aos desgastes que ocorrem com o tempo, mesmo aqueles de alta qualidade. 

Por isso **é tão importante realizar a [manutenção preventiva](https://blog.otis.com/br/manutencao-preventiva-e-corretiva-de-elevadores) periodicamente**: assim, garante-se que os [componentes](https://blog.otis.com/br/principais-componentes-do-elevador) estejam em funcionamento, assegurando a disponibilidade do equipamento.

Durante as visitas de manutenção preventiva, o técnico identifica quais são as peças que precisam de ajustes ou reposição. 

## 3. Quando é preciso chamar a manutenção corretiva?

Às vezes, os elevadores podem parar de funcionar — mesmo tomando as devidas precauções para que isso não aconteça. Nesses casos, **é preciso chamar a manutenção corretiva o mais rápido possível** para consertar o problema.

É nessa hora que se revela **a importância do atendimento 24 horas**. Sem essa disponibilidade, o equipamento pode ficar fora de operação por mais tempo.

## 4. Quais são as obrigações de uma prestadora de serviços em um contrato de manutenção?

Dentre as principais obrigações da empresa que realiza a manutenção, podemos citar:

- **Visitas periódicas preventivas** para evitar transtornos e reduzir os riscos de acidentes. O técnico precisa fazer a limpeza e lubrificação das peças, bem como ajustes e testes de funcionamento. 
- **Ordem de serviços dos elevadores.** É o documento onde devem ser registrados, em cada atendimento, todos os serviços realizados, com descrições detalhadas para futuras consultas. Assim, os clientes e a empresa de manutenção irão saber o que já foi feito e entender quais são as reais necessidades do equipamento.
- [Relatório de Inspeção Anual (RIA)](https://blog.otis.com/br/inspecao-de-elevadores), que pode ser obrigatório de acordo com a legislação municipal. Da mesma forma, cada município cobra um determinado valor pela não emissão do RIA. Um engenheiro responsável e credenciado no CREA deve expedir o documento, garantindo que os equipamentos estejam de acordo com as condições exigidas pelos órgãos fiscalizadores.

## 5. O que fazer se um passageiro ficar preso no elevador?

O resgate de passageiros só pode ser feito por técnicos habilitados, pelo Corpo de Bombeiros ou pela Defesa Civil. Ou seja, **o primeiro passo deve ser ligar para a empresa responsável pela manutenção** do equipamento.

Lembre-se de que o síndico pode responder pelo condomínio, então é muito importante seguir as orientações previstas na norma. 

Enquanto o técnico não chega, cabe ao síndico ou ao zelador contatar o passageiro e tranquilizá-lo. **Em hipótese alguma se deve mexer no elevador antes da chegada do técnico.**

> **Leia também: **[O elevador parou? Saiba o que fazer](https://blog.otis.com/br/elevador-parou-saiba-o-que-fazer)

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