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title: "Manutenção de elevadores: guia completo"
description: Confira o guia completo que a Otis preparou sobre o serviço de manutenção de elevadores. Acesse o conteúdo no blog!
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# Manutenção de elevadores: guia completo

Agosto 2024

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![Manutenção de elevadores: guia completo](https://blog.otis.com/hubfs/t%C3%A9cnico-de-servi%C3%A7os-otis%20(2).png)

Embora seja considerado o meio de transporte mais seguro do mundo, **o elevador também precisa passar por manutenções frequentes, que garantam seu pleno funcionamento**. Por isso, tanto em edifícios comerciais quanto em residenciais, o síndico e os administradores precisam estar atentos à importância desse processo. A **manutenção **deve ser encarada não como um custo, mas como um investimento estratégico em segurança e valorização patrimonial.

Um elevador bem mantido previne paradas inesperadas, contribui para a [eficiência energética](https://blog.otis.com/br/modernizacao-de-elevadores-e-economia-de-energia) e, acima de tudo, garante a integridade física de milhares de passageiros que dependem do transporte vertical diariamente.

Neste guia completo, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre as modalidades de serviço, sinais de alerta e como escolher o parceiro ideal para o seu condomínio.

## O que é a manutenção de elevadores e qual sua função? 

A **manutenção de elevadores** consiste em um **conjunto de ações técnicas periódicas que visam monitorar, ajustar e conservar os componentes mecânicos e eletrônicos do sistema**. Seu objetivo principal é garantir o pleno funcionamento das máquinas para a segurança de todos os usuários.

Diferente de outros ativos prediais, o elevador possui peças submetidas a desgaste constante, como cabos de tração, polias e operadores de porta. A manutenção assegura que esses itens operem dentro dos limites de segurança estabelecidos pelas normas brasileiras (ABNT).

> Leia também: [Entenda a nova norma para elevadores](https://blog.otis.com/br/entenda-a-nova-norma-para-elevadores)

## Conheça os principais tipos de manutenção

Existem diferentes abordagens para cuidar de um elevador, cada uma com um objetivo específico dentro do ciclo de vida do equipamento.

### Manutenção preventiva e o foco na antecipação

É através da [**manutenção preventiva**](https://blog.otis.com/br/manutencao-preventiva-e-corretiva-de-elevadores) que são realizadas vistorias e cuidados para evitar desgastes de peças e paradas inesperadas. O foco aqui é o planejamento: **revisões periódicas que englobam ajustes de componentes, troca de óleo, lubrificação de guias e **[**limpeza**](https://blog.otis.com/br/dicas-dos-profissionais-de-campo-cuidados-para-limpeza-do-elevador)** técnica**.

Uma manutenção preventiva robusta reduz significativamentea necessidade de reparos emergenciais e proporciona maior disponibilidade dos equipamentos, sendo a forma mais inteligente de gerir os recursos do condomínio.

### Manutenção corretiva: recuperando a operação 

A **manutenção corretiva** ocorre quando é necessário corrigir um problema já manifestado. Seu objetivo é colocar o equipamento novamente em operação com agilidade e segurança.

Embora inevitável em alguns casos de falhas eletrônicas súbitas, depender exclusivamente da manutenção corretiva não é uma boa estratégia, pois os custos de consertar um sistema danificado costumam ser maiores do que a [prevenção](https://blog.otis.com/br/previna-isto-e-evite-manutencao-corretiva).

### Manutenção preditiva e tecnologia

A **manutenção preditiva** utiliza diagnósticos avançados para prever falhas com base na duração e no comportamento de cada componente. Com o surgimento de novas tecnologias, a Otis tem implementado peças e planos de manutenção que permitem um diagnóstico antecipado, enviando informações para as equipes técnicas. Isso permite intervenções antes mesmo que o elevador apresente falhas.

> Dica: [Conheça os principais componentes do elevador](https://blog.otis.com/br/principais-componentes-do-elevador)

## Sinais de alerta: quando chamar o técnico imediatamente? 

Mesmo com um calendário estruturado de visitas, o olhar atento do zelador e dos moradores pode identificar sinais de que algo não vai bem. Observe os seguintes sinais:

- **Vibrações e ruídos incomuns:** barulhos metálicos ou trepidações na cabina durante a viagem.
- **Desnivelamento:** a cabina para acima ou abaixo do nível do pavimento.
- **Trancos:** solavancos nas partidas ou paradas do elevador.
- **Velocidade variável:** mudanças perceptíveis na velocidade de transporte.
- **Problemas nas portas:** abertura ou fechamento brusco, ou tentativa de fechamento antes do momento adequado.

### Componentes sob inspeção 

Uma inspeção técnica rigorosa não se limita à cabina. Ela abrange áreas restritas e componentes vitais, como:

- **Casa de máquinas:** vistoria de motores, rolamentos, sistema de freio e quadros de comando.
- **Caixa de corrida (passadiço):** verificação da tensão dos cabos de aço ou cintas e ajuste das guias.
- **Portas de pavimento:** como são acionadas milhares de vezes, exigem cuidados especiais em seus contatos e mecanismos de trava.
- **Poço do elevador:** análise dos limites de segurança e limpeza rigorosa para evitar que a sujeira reduza a vida útil das peças.

> **Leia mais: **[Como a modernização de elevadores valoriza seu edifício](https://blog.otis.com/br/modernizacao-de-elevadores-valoriza-seu-edificio)

## Com que frequência realizar a manutenção?

A periodicidade das visitas técnicas depende do tipo de contrato e da intensidade de uso do elevador, mas, como referência, recomenda-se:

- **Manutenção preventiva:** mensal, para ajustes, lubrificação e inspeção geral.
- **Manutenção corretiva:** sempre que houver falha ou sinal de alerta.
- **Manutenção preditiva:** conforme plano contratado, com monitoramento contínuo e diagnósticos antecipados.

Seguir esse calendário é essencial para garantir a conformidade com as normas da ABNT e evitar riscos à segurança.

## Com que frequência realizar a manutenção?

A escolha da empresa responsável pela manutenção de elevadores é uma decisão de **alta responsabilidade**. Não priorize apenas a economia a curto prazo: foque também na qualidade e na confiabilidade da marca.

### Critérios de avaliação para contratação 

1. **Registros legais:** confira se a empresa possui registro no CREA e se conta com um engenheiro responsável técnico.
2. **Suporte 24h:** verifique se a empresa oferece um [Centro de Atendimento ao Cliente (CAC)](https://blog.otis.com/br/cac-whatsapp-otis-solicite-seu-orcamento) disponível a qualquer hora para emergências.
3. **Peças genuínas:** dê preferência a empresas que possuem amplo estoque de peças originais, garantindo que a troca não comprometa o desempenho do sistema.
4. **Transparência:** o plano de assistência deve indicar claramente os processos de rotina e o frequência das visitas periódicas.

*Clique no banner abaixo para acessar o e-book e saber ainda mais sobre a manutenção de elevadores da Otis:*

[*![ebook-manutencao-de-elevadores](https://blog.otis.com/hs-fs/hubfs/ebook-manutencao-de-elevadores.jpeg?width=456&height=295&name=ebook-manutencao-de-elevadores.jpeg)*](https://products.otis.com/pt-br/manutencao-de-elevadores)

 

## Planos de manutenção Otis: Gold, Silver e Bronze 

Como a manutenção dos elevadores deve ser realizada periodicamente, é preciso contratar o plano de manutenção de uma empresa especializada que mais se adequa às demandas do prédio, condomínio ou estabelecimento.

Na Otis, oferecemos três modalidades de contrato de manutenção: **Gold, Silver e Bronze**. Cada uma atende a diferentes necessidades, garantindo a cobertura ideal para os equipamentos do condomínio.

Confira a seguir os principais benefícios de optar por um plano:

- Suporte técnico 24h por dia;
- Equipe técnica especializada em detectar e solucionar problemas;
- Planos personalizados conforme a demanda do edifício;
- Fornecimento de peças, para garantir trocas seguras e eficientes;
- Evitar situações incômodas aos usuários com um equipamento bem mantido e disponível.

Além de oferecer manutenção com uma equipe técnica especializada como a qualidade da Otis, marca pioneira e líder no setor de transporte vertical, disponibilizamos uma ferramenta online que facilita a escolha do melhor contrato de manutenção para seu condomínio. Siga a leitura para conhecer nossa nova ferramenta!

## O papel dos usuários na conservação 

A **manutenção técnica** é responsabilidade da empresa contratada, mas a conservação diária depende dos usuários. Atitudes simples ajudam a evitar danos ao sistema:

- **Não force as portas:** isso desregula os sensores e pode causar paradas inesperadas.
- **Respeite a capacidade máxima:** o excesso de peso é um dos principais causadores de desgaste prematuro.
- **Cuidado com a água:** evite entrar molhado ou usar água em excesso na limpeza da cabina, pois ela pode escorrer para o poço e causar curtos-circuitos.

### O que acontece quando a manutenção é negligenciada?

Ignorar a manutenção periódica pode gerar consequências graves:

- **Maior risco de acidentes:** falhas em sistemas de freio ou portas podem comprometer a segurança dos usuários.
- **Paradas inesperadas:** elevadores fora de operação causam transtornos e aumentam custos emergenciais.
- **Desgaste acelerado:** peças como cabos e polias sofrem danos irreversíveis, exigindo substituições caras.
- **Multas e perda de garantia:** descumprir normas técnicas pode resultar em penalidades e anular a cobertura do fabricante.

A prevenção é sempre mais econômica e segura do que a correção.

## Descubra uma visão inteligente do serviço de elevadores com a nova ferramenta de configuração de contratos da Otis

**Em poucas etapas, você pode agilizar a escolha do melhor plano de assistência da Otis.** Com navegação intuitiva, fica mais fácil entender e escolher seu contrato de serviço.

Ao acessar a ferramenta, você confere todos os detalhes sobre cada tipo de contrato que disponibilizamos. Há informações sobre a cobertura de peças, reparos e vistorias.

Descubra rapidamente qual pacote de serviços atende melhor suas necessidades, com base em critérios como: o tipo de prédio, a marca e a quantidade de elevadores, o número de andares e a frequência de uso.

*Clique no link abaixo e escolha o contrato ideal para a manutenção dos elevadores do seu prédio:*

> [Conheça opções inteligentes para serviços de manutenção em seus elevadores](https://servicecontracts.otiselevator.com/pt/br)

Confira outros cuidados que constam nos planos de manutenção da Otis: 

– A[cabina](https://blog.otis.com/br/estetica-da-cabina-gen2) e o poço do equipamento, além da casa de máquinas, passam por constantes vistorias;

– Peças que recebem manutenção: motor e rolamentos, sistema de freio, polias e cabos de tração;

– A tensão dos cabos de aço também requer uma inspeção regular. As guias e os patins devem ser ajustados ou substituídos dependendo de suas condições;

– O[poço do elevador](https://blog.otis.com/br/poco-do-elevador) é inspecionado com frequência, já que ele recebe componentes importantes para o funcionamento dos equipamentos. A limpeza rigorosa dessa área também é realizada, para evitar que a sujeira reduza a vida útil das peças;

– A manutenção de rotina inclui vistorias em motores, interruptores, geradores, freios, controles e contatos do sistema; 

– As[portas do elevador](https://blog.otis.com/br/saiba-tudo-sobre-a-porta-do-elevador) recebem cuidados especiais, pois são acionadas frequentemente;

– Além disso, os processos de rotina da manutenção são detalhados em contrato, garantindo total transparência.

## Segurança é com a líder mundial em elevadores

A **manutenção de elevadores** com excelência é o que mantém as cidades em movimento. Com cerca de 400 mil elevadores no Brasil, a responsabilidade de gerir esses ativos exige parceria com quem é pioneiro e referência mundial no setor.

Na Otis, oferecemos um sistema de gestão de manutenção que integra tradição técnica e as tecnologias mais modernas de diagnóstico. Priorize a segurança das pessoas e a longevidade do seu sistema de operação.

**Quer garantir a melhor assistência para o seu condomínio? [Entre em contato com nossa equipe e escolha o plano de manutenção ideal para seus elevadores.](https://www.otis.com/pt/br/contate-nos)**