Manutenção de elevadores: guia completo

Embora seja considerado o meio de transporte mais seguro do mundo, o elevador também precisa passar por manutenções frequentes, que garantam seu pleno funcionamento. Por isso, tanto em edifícios comerciais quanto em residenciais, o síndico e os administradores precisam estar atentos à importância desse processo. A manutenção deve ser encarada não como um custo, mas como um investimento estratégico em segurança e valorização patrimonial.

Um elevador bem mantido previne paradas inesperadas, contribui para a eficiência energética e, acima de tudo, garante a integridade física de milhares de passageiros que dependem do transporte vertical diariamente.

Neste guia completo, detalhamos tudo o que você precisa saber sobre as modalidades de serviço, sinais de alerta e como escolher o parceiro ideal para o seu condomínio.

O que é a manutenção de elevadores e qual sua função? 

A manutenção de elevadores consiste em um conjunto de ações técnicas periódicas que visam monitorar, ajustar e conservar os componentes mecânicos e eletrônicos do sistema. Seu objetivo principal é garantir o pleno funcionamento das máquinas para a segurança de todos os usuários.

Diferente de outros ativos prediais, o elevador possui peças submetidas a desgaste constante, como cabos de tração, polias e operadores de porta. A manutenção assegura que esses itens operem dentro dos limites de segurança estabelecidos pelas normas brasileiras (ABNT).

Leia também: Entenda a nova norma para elevadores

Conheça os principais tipos de manutenção

Existem diferentes abordagens para cuidar de um elevador, cada uma com um objetivo específico dentro do ciclo de vida do equipamento.

Manutenção preventiva e o foco na antecipação

É através da manutenção preventiva que são realizadas vistorias e cuidados para evitar desgastes de peças e paradas inesperadas. O foco aqui é o planejamento: revisões periódicas que englobam ajustes de componentes, troca de óleo, lubrificação de guias e limpeza técnica.

Uma manutenção preventiva robusta reduz significativamentea necessidade de reparos emergenciais e proporciona maior disponibilidade dos equipamentos, sendo a forma mais inteligente de gerir os recursos do condomínio.

Manutenção corretiva: recuperando a operação 

A manutenção corretiva ocorre quando é necessário corrigir um problema já manifestado. Seu objetivo é colocar o equipamento novamente em operação com agilidade e segurança.

Embora inevitável em alguns casos de falhas eletrônicas súbitas, depender exclusivamente da manutenção corretiva não é uma boa estratégia, pois os custos de consertar um sistema danificado costumam ser maiores do que a prevenção.

Manutenção preditiva e tecnologia

A manutenção preditiva utiliza diagnósticos avançados para prever falhas com base na duração e no comportamento de cada componente. Com o surgimento de novas tecnologias, a Otis tem implementado peças e planos de manutenção que permitem um diagnóstico antecipado, enviando informações para as equipes técnicas. Isso permite intervenções antes mesmo que o elevador apresente falhas.

Dica: Conheça os principais componentes do elevador

Sinais de alerta: quando chamar o técnico imediatamente? 

Mesmo com um calendário estruturado de visitas, o olhar atento do zelador e dos moradores pode identificar sinais de que algo não vai bem. Observe os seguintes sinais:

• Vibrações e ruídos incomuns: barulhos metálicos ou trepidações na cabina durante a viagem.
• Desnivelamento: a cabina para acima ou abaixo do nível do pavimento.
• Trancos: solavancos nas partidas ou paradas do elevador.
• Velocidade variável: mudanças perceptíveis na velocidade de transporte.
• Problemas nas portas: abertura ou fechamento brusco, ou tentativa de fechamento antes do momento adequado.

Componentes sob inspeção 

Uma inspeção técnica rigorosa não se limita à cabina. Ela abrange áreas restritas e componentes vitais, como:

• Casa de máquinas: vistoria de motores, rolamentos, sistema de freio e quadros de comando.
• Caixa de corrida (passadiço): verificação da tensão dos cabos de aço ou cintas e ajuste das guias.
• Portas de pavimento: como são acionadas milhares de vezes, exigem cuidados especiais em seus contatos e mecanismos de trava.
• Poço do elevador: análise dos limites de segurança e limpeza rigorosa para evitar que a sujeira reduza a vida útil das peças.

Leia mais: Como a modernização de elevadores valoriza seu edifício

Com que frequência realizar a manutenção?

A periodicidade das visitas técnicas depende do tipo de contrato e da intensidade de uso do elevador, mas, como referência, recomenda-se:

• Manutenção preventiva: mensal, para ajustes, lubrificação e inspeção geral.
• Manutenção corretiva: sempre que houver falha ou sinal de alerta.
• Manutenção preditiva: conforme plano contratado, com monitoramento contínuo e diagnósticos antecipados.

Seguir esse calendário é essencial para garantir a conformidade com as normas da ABNT e evitar riscos à segurança.

Com que frequência realizar a manutenção?

A escolha da empresa responsável pela manutenção de elevadores é uma decisão de alta responsabilidade. Não priorize apenas a economia a curto prazo: foque também na qualidade e na confiabilidade da marca.

Critérios de avaliação para contratação 

1. Registros legais: confira se a empresa possui registro no CREA e se conta com um engenheiro responsável técnico.
2. Suporte 24h: verifique se a empresa oferece um Centro de Atendimento ao Cliente (CAC) disponível a qualquer hora para emergências.
3. Peças genuínas: dê preferência a empresas que possuem amplo estoque de peças originais, garantindo que a troca não comprometa o desempenho do sistema.
4. Transparência: o plano de assistência deve indicar claramente os processos de rotina e o frequência das visitas periódicas.

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Planos de manutenção Otis: Gold, Silver e Bronze 

Como a manutenção dos elevadores deve ser realizada periodicamente, é preciso contratar o plano de manutenção de uma empresa especializada que mais se adequa às demandas do prédio, condomínio ou estabelecimento.

Na Otis, oferecemos três modalidades de contrato de manutenção: Gold, Silver e Bronze. Cada uma atende a diferentes necessidades, garantindo a cobertura ideal para os equipamentos do condomínio.

Confira a seguir os principais benefícios de optar por um plano:

• Suporte técnico 24h por dia;
• Equipe técnica especializada em detectar e solucionar problemas;
• Planos personalizados conforme a demanda do edifício;
• Fornecimento de peças, para garantir trocas seguras e eficientes;
• Evitar situações incômodas aos usuários com um equipamento bem mantido e disponível.

Além de oferecer manutenção com uma equipe técnica especializada como a qualidade da Otis, marca pioneira e líder no setor de transporte vertical, disponibilizamos uma ferramenta online que facilita a escolha do melhor contrato de manutenção para seu condomínio. Siga a leitura para conhecer nossa nova ferramenta!

O papel dos usuários na conservação 

A manutenção técnica é responsabilidade da empresa contratada, mas a conservação diária depende dos usuários. Atitudes simples ajudam a evitar danos ao sistema:

• Não force as portas: isso desregula os sensores e pode causar paradas inesperadas.
• Respeite a capacidade máxima: o excesso de peso é um dos principais causadores de desgaste prematuro.
• Cuidado com a água: evite entrar molhado ou usar água em excesso na limpeza da cabina, pois ela pode escorrer para o poço e causar curtos-circuitos.

O que acontece quando a manutenção é negligenciada?

Ignorar a manutenção periódica pode gerar consequências graves:

• Maior risco de acidentes: falhas em sistemas de freio ou portas podem comprometer a segurança dos usuários.
• Paradas inesperadas: elevadores fora de operação causam transtornos e aumentam custos emergenciais.
• Desgaste acelerado: peças como cabos e polias sofrem danos irreversíveis, exigindo substituições caras.
• Multas e perda de garantia: descumprir normas técnicas pode resultar em penalidades e anular a cobertura do fabricante.

A prevenção é sempre mais econômica e segura do que a correção.

Descubra uma visão inteligente do serviço de elevadores com a nova ferramenta de configuração de contratos da Otis

Em poucas etapas, você pode agilizar a escolha do melhor plano de assistência da Otis. Com navegação intuitiva, fica mais fácil entender e escolher seu contrato de serviço.

Ao acessar a ferramenta, você confere todos os detalhes sobre cada tipo de contrato que disponibilizamos. Há informações sobre a cobertura de peças, reparos e vistorias.

Descubra rapidamente qual pacote de serviços atende melhor suas necessidades, com base em critérios como: o tipo de prédio, a marca e a quantidade de elevadores, o número de andares e a frequência de uso.

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Conheça opções inteligentes para serviços de manutenção em seus elevadores

Confira outros cuidados que constam nos planos de manutenção da Otis: 

– A cabina e o poço do equipamento, além da casa de máquinas, passam por constantes vistorias;

– Peças que recebem manutenção: motor e rolamentos, sistema de freio, polias e cabos de tração;

– A tensão dos cabos de aço também requer uma inspeção regular. As guias e os patins devem ser ajustados ou substituídos dependendo de suas condições;

– O poço do elevador é inspecionado com frequência, já que ele recebe componentes importantes para o funcionamento dos equipamentos. A limpeza rigorosa dessa área também é realizada, para evitar que a sujeira reduza a vida útil das peças;

– A manutenção de rotina inclui vistorias em motores, interruptores, geradores, freios, controles e contatos do sistema; 

– As portas do elevador recebem cuidados especiais, pois são acionadas frequentemente;

– Além disso, os processos de rotina da manutenção são detalhados em contrato, garantindo total transparência.

Segurança é com a líder mundial em elevadores

A manutenção de elevadores com excelência é o que mantém as cidades em movimento. Com cerca de 400 mil elevadores no Brasil, a responsabilidade de gerir esses ativos exige parceria com quem é pioneiro e referência mundial no setor.

Na Otis, oferecemos um sistema de gestão de manutenção que integra tradição técnica e as tecnologias mais modernas de diagnóstico. Priorize a segurança das pessoas e a longevidade do seu sistema de operação.

Quer garantir a melhor assistência para o seu condomínio? Entre em contato com nossa equipe e escolha o plano de manutenção ideal para seus elevadores.